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Estos plazos no contempla los tiempos de preparación para el envío* 

Ponemos todo nuestro empeño para que tus compras se entreguen lo antes posible y en las mejores condiciones.

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Una vez que el pedido sea válido recibirás un e-mail de confirmación. Tu pedido se empezará a preparar apenas recibamos tu pago. En esta etapa no es posible hacer modificaciones en el pedido, en caso de modificaciones contacta con nuestro servicio al cliente info@frshop.es

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* Aduanas pueden retener los paquetes por motivos que se escapan a nuestro control, por lo que FR Shop declina toda responsabilidad sobre los gastos adicionales que este hecho pueda ocasionar.

* La preparación para el envío de su pedido (control de calidad, embalaje, documentación, etc.) tarda, normalmente, 3-7 días laborables. Este plazo NO está incluido dentro del tiempo total de envío. El tiempo de envío puede ser mayor del previsto debido a, por ejemplo, una dirección inválida, retención de paquetes en aduanas u otras circunstancias imprevistas.
El Plazo de entrega se extenderá durante las vacaciones y las rebajas.

* Dada la exclusividad de nuestros productos, algunos de los distribuidores se encuentran fuera de la UE, pudiendo variar los plazos de entrega.

*Trabajamos con diferentes distribuidores por tanto los pedidos que sean de diferente distribuidor se enviarán por separado.

*Se proporcionará un número de seguimiento por cada paquete enviado.

* Recibirá un e-mail cuando su pedido haya sido enviado. El e-mail incluye un número de seguimiento. Puede informarse del estado de su pedido desde “Seguir Pedido”. Para ver el estado del pedido, puede hacerlo con el número de seguimiento proporcionado o con su número de pedido y correo electrónico de registro.

* Los pedidos que incluyan zapatos, y aquellos enviados a zonas remotas, no disponen del servicio exprés.

* Por favor, envía un ticket dentro de los 2 meses después del envío, si no recibiste tu paquete con éxito. Uno de nuestros representantes te contactará en las próximas 24 horas. Después del período de 2 meses no se aceptarán las quejas.

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